Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 august 2026

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal descrie modul în care MARIDAN COSMETIC S.R.L., în calitate de operator al site-ului equivalenza.md, colectează, utilizează, păstrează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova, inclusiv cu prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu alte acte normative aplicabile.

Prin utilizarea site-ului equivalenza.md, crearea unui cont, plasarea unei comenzi, abonarea la newsletter sau transmiterea unei solicitări prin intermediul site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MARIDAN COSMETIC S.R.L.
Sediul: Chișinău, Republica Moldova
Website: equivalenza.md
E-mail pentru solicitări privind datele cu caracter personal: equivalenzamoldova@gmail.com
E-mail general: info@equivalenza.md
Telefon: 078 782 328

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizatorul interacționează cu site-ul și de serviciile solicitate, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• localitatea și alte informații necesare efectuării livrării;
• informații privind comenzile efectuate;
• produsele comandate, cantitatea, valoarea și istoricul comenzilor;
• informații privind metoda de livrare și metoda de plată;
• datele furnizate la crearea și utilizarea contului personal;
• informațiile transmise prin formularele de contact sau prin corespondență;
• preferințele privind comunicările comerciale și newsletter-ul;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, în condițiile descrise mai jos.

Nu solicităm utilizatorilor să furnizeze mai multe date decât sunt necesare pentru realizarea scopului pentru care acestea sunt colectate.

4. Datele necesare pentru plasarea și executarea comenzilor

La plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online, putem colecta datele necesare pentru identificarea cumpărătorului, confirmarea comenzii, procesarea acesteia, organizarea livrării și soluționarea eventualelor solicitări ulterioare.

În acest scop pot fi prelucrate:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• informațiile privind produsele comandate;
• valoarea comenzii;
• informații privind livrarea și plata;
• istoricul comenzilor și comunicărilor referitoare la acestea.

Aceste date sunt necesare pentru încheierea și executarea raportului contractual dintre client și MARIDAN COSMETIC S.R.L.

5. Contul personal al utilizatorului

În cazul în care site-ul permite crearea unui cont personal, datele furnizate la înregistrare pot fi utilizate pentru:

• crearea și administrarea contului;
• autentificarea utilizatorului;
• afișarea istoricului comenzilor;
• salvarea informațiilor necesare pentru comenzile viitoare;
• gestionarea preferințelor utilizatorului;
• asigurarea securității contului.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru actualizarea datelor din cont atunci când acestea se modifică.

6. Scopurile prelucrării datelor

MARIDAN COSMETIC S.R.L. poate prelucra datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• înregistrarea și procesarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• contactarea clientului în legătură cu comanda;
• pregătirea și livrarea produselor;
• gestionarea plăților și a documentelor aferente comenzilor, după caz;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor clienților;
• administrarea conturilor utilizatorilor;
• asigurarea funcționării și securității site-ului;
• prevenirea tentativelor de fraudă și a utilizării abuzive a site-ului;
• îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și juridice;
• analizarea și îmbunătățirea funcționalității site-ului;
• realizarea statisticilor privind utilizarea site-ului;
• transmiterea de comunicări comerciale, newslettere, oferte și promoții, atunci când există un temei legal pentru aceasta;
• măsurarea eficienței campaniilor publicitare, dacă sunt utilizate astfel de servicii;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului în cazul unor litigii.

7. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de legislația aplicabilă.

7.1. Executarea contractului

Datele necesare pentru procesarea unei comenzi, confirmarea acesteia, livrarea produselor, gestionarea retururilor și relația cu clientul sunt prelucrate pentru încheierea și executarea contractului dintre client și MARIDAN COSMETIC S.R.L.

7.2. Obligația legală

Anumite informații pot fi păstrate și prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale sau a altor obligații prevăzute de lege.

7.3. Consimțământul

În cazurile în care legislația impune obținerea consimțământului, datele vor fi prelucrate numai după exprimarea acestuia.

Consimțământul poate fi utilizat, de exemplu, pentru:

• abonarea la newsletter;
• transmiterea anumitor comunicări comerciale;
• utilizarea anumitor categorii de cookie-uri;
• utilizarea unor tehnologii de analiză sau publicitate, atunci când este necesar.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

7.4. Interesul legitim

În situațiile permise de lege, putem prelucra anumite date în baza interesului legitim al operatorului, inclusiv pentru:

• protejarea site-ului și infrastructurii IT;
• prevenirea fraudelor și comenzilor abuzive;
• soluționarea litigiilor;
• protejarea drepturilor și bunurilor companiei;
• îmbunătățirea serviciilor oferite clienților.

În aceste situații, sunt avute în vedere natura datelor, scopul prelucrării și drepturile și libertățile persoanelor vizate.

8. Livrarea comenzilor și transmiterea datelor către curieri

Pentru livrarea comenzilor, anumite date cu caracter personal pot fi transmise companiilor de curierat sau altor prestatori implicați în efectuarea livrării.

În prezent, pentru efectuarea anumitor livrări poate fi utilizat serviciul de curierat EVS.

În acest scop pot fi transmise numai datele necesare livrării, cum ar fi:

• numele destinatarului;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• localitatea;
• informații necesare identificării și predării comenzii;
• valoarea care trebuie încasată la livrare, dacă este cazul.

Furnizorii de servicii de livrare sunt obligați să prelucreze datele în conformitate cu legislația aplicabilă.

9. Comunicarea datelor către terți

MARIDAN COSMETIC S.R.L. nu vinde și nu comercializează datele cu caracter personal ale clienților.

Datele pot fi transmise sau puse la dispoziția unor terți numai atunci când acest lucru este necesar pentru desfășurarea activității, executarea unei comenzi sau respectarea obligațiilor legale.

Destinatarii datelor pot include, după caz:

• companii de curierat și servicii de livrare;
• furnizori de hosting;
• furnizori de mentenanță și dezvoltare IT;
• furnizori de servicii de e-mail;
• furnizori de servicii de newsletter și comunicare;
• furnizori de servicii de analiză și statistică;
• furnizori de servicii de marketing și publicitate;
• furnizori de servicii de plată, dacă este cazul;
• servicii contabile, auditori sau consultanți;
• autorități publice și instituții competente, atunci când furnizarea datelor este impusă de lege.

Terții care prelucrează date în numele MARIDAN COSMETIC S.R.L. trebuie să ofere garanții adecvate privind protecția datelor și să utilizeze datele numai pentru scopurile pentru care acestea le-au fost furnizate.

10. Transferul internațional al datelor

Unele servicii tehnice, de analiză, comunicare, hosting, publicitate sau alte servicii utilizate de site pot fi furnizate de companii care își desfășoară activitatea în afara Republicii Moldova sau care utilizează infrastructură amplasată în alte state.

În situațiile în care prelucrarea implică transferul datelor cu caracter personal către alte state sau organizații internaționale, MARIDAN COSMETIC S.R.L. va urmări ca transferurile să fie realizate în condițiile și cu garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Persoana vizată poate solicita informații suplimentare privind categoriile de destinatari și mecanismele aplicabile transferurilor internaționale contactând operatorul la adresa: equivalenzamoldova@gmail.com.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul equivalenza.md utilizează sau poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului și, în funcție de opțiunile utilizatorului, pentru alte scopuri.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru:

• funcționarea coșului de cumpărături;
• plasarea și procesarea comenzilor;
• autentificarea utilizatorilor;
• păstrarea preferințelor;
• securitatea site-ului;
• analiza traficului și comportamentului de navigare;
• măsurarea performanței site-ului;
• măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
• personalizarea anumitor funcționalități sau comunicări, după caz.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru asigurarea funcționării tehnice a site-ului.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, numai după exprimarea consimțământului utilizatorului.

Mai multe informații pot fi consultate în Politica privind utilizarea cookie-urilor.

12. Date tehnice și informații privind utilizarea site-ului

Atunci când un utilizator accesează site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat de server, platforma site-ului sau serviciile utilizate.

Aceste informații pot include:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• tipul și versiunea browserului;
• sistemul de operare;
• data și ora accesării;
• paginile vizitate;
• sursa accesării site-ului;
• identificatori cookie;
• informații privind erorile tehnice sau securitatea conexiunii.

Aceste informații pot fi utilizate pentru funcționarea, securitatea, diagnosticarea, analizarea și îmbunătățirea site-ului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. Newsletter și comunicări comerciale

Utilizatorii se pot abona voluntar la newsletter și pot opta pentru primirea de informații comerciale din partea Equivalenza Moldova.

Comunicările pot include informații privind:

• produse noi;
• promoții;
• reduceri;
• oferte speciale;
• campanii comerciale;
• noutăți și alte informații referitoare la produsele și serviciile Equivalenza Moldova.

În cazul în care comunicările sunt transmise în baza consimțământului, utilizatorul poate retrage consimțământul în orice moment.

Dezabonarea poate fi realizată prin intermediul opțiunii de dezabonare disponibile în mesajele primite sau prin transmiterea unei solicitări la: equivalenzamoldova@gmail.com.

După retragerea consimțământului, datele nu vor mai fi utilizate pentru comunicări comerciale bazate pe acel consimțământ.

14. Păstrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

La stabilirea perioadei de păstrare pot fi luate în considerare:

• scopul pentru care datele au fost colectate;
• natura și categoria datelor;
• durata relației contractuale cu clientul;
• existența unui cont activ;
• obligațiile fiscale și contabile;
• termenele legale de prescripție;
• necesitatea soluționării reclamațiilor sau litigiilor;
• necesitatea apărării drepturilor operatorului.

Datele utilizate exclusiv în baza consimțământului pot fi șterse sau anonimizate după retragerea consimțământului, dacă nu există un alt temei juridic care justifică păstrarea lor.

15. Securitatea datelor

MARIDAN COSMETIC S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• divulgării neautorizate;
• utilizării abuzive.

Accesul la date este limitat, pe cât posibil, la angajații, colaboratorii și prestatorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri, iar operatorul implementează măsuri proporționale cu natura datelor și riscurile identificate.

16. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Pentru protejarea site-ului, a clienților și a activității comerciale, anumite date tehnice și informații referitoare la comenzi pot fi prelucrate pentru:

• prevenirea accesului neautorizat;
• detectarea activităților suspecte;
• prevenirea tentativelor de fraudă;
• prevenirea comenzilor fictive sau abuzive;
• investigarea incidentelor de securitate;
• protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.

17. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de drepturi privind datele lor cu caracter personal.

17.1. Dreptul la informare

Persoana are dreptul să primească informații clare și accesibile privind modul în care sunt colectate și prelucrate datele sale.

17.2. Dreptul de acces

Persoana poate solicita confirmarea faptului că MARIDAN COSMETIC S.R.L. prelucrează date cu caracter personal care o privesc și poate solicita acces la aceste date în condițiile prevăzute de lege.

17.3. Dreptul la rectificare

Persoana poate solicita corectarea datelor incorecte, inexacte sau completarea datelor incomplete.

17.4. Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de lege, persoana poate solicita ștergerea datelor sale cu caracter personal.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate în continuare dacă există o obligație legală sau un alt temei juridic care justifică păstrarea lor.

17.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de legislație, persoana poate solicita limitarea temporară a prelucrării datelor sale.

17.6. Dreptul la opoziție

Persoana se poate opune anumitor operațiuni de prelucrare realizate în baza interesului legitim, în condițiile prevăzute de lege.

Persoana se poate opune în orice moment utilizării datelor sale în scop de marketing direct.

17.7. Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, persoana poate solicita primirea anumitor date cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

17.8. Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

17.9. Drepturi privind deciziile automatizate

În cazul în care sunt utilizate procese decizionale exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau afectează persoana într-un mod semnificativ similar, aceste prelucrări vor fi realizate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

18. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, persoana vizată poate transmite o solicitare către MARIDAN COSMETIC S.R.L. la:

E-mail: equivalenzamoldova@gmail.com
Telefon: 078 782 328

Solicitarea trebuie să permită identificarea rezonabilă a persoanei și să indice dreptul sau drepturile pe care aceasta dorește să le exercite.

În cazul în care există motive rezonabile de îndoială privind identitatea solicitantului, operatorul poate solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității.

Solicitările vor fi examinate în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

19. Protecția datelor copiilor

Site-ul equivalenza.md este destinat comercializării produselor către publicul general și nu este conceput în mod special pentru colectarea datelor cu caracter personal ale copiilor.

În cazul în care MARIDAN COSMETIC S.R.L. constată că au fost colectate date referitoare la un copil într-o situație în care legislația impune condiții speciale pentru această prelucrare, vor fi luate măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

20. Campanii promoționale, concursuri și tombole

În cazul organizării unor promoții, concursuri sau tombole, datele participanților pot fi prelucrate în măsura necesară pentru:

• înregistrarea participanților;
• verificarea îndeplinirii condițiilor de participare;
• organizarea și desfășurarea campaniei;
• desemnarea câștigătorilor;
• contactarea câștigătorilor;
• acordarea premiilor;
• îndeplinirea obligațiilor fiscale sau juridice aplicabile.

Pentru anumite campanii pot fi publicate reguli suplimentare referitoare la prelucrarea datelor.

21. Linkuri către alte site-uri

Site-ul equivalenza.md poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii operate de terți.

MARIDAN COSMETIC S.R.L. nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și nu este responsabilă pentru modul în care terții independenți prelucrează datele personale.

Recomandăm utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale serviciilor terțe înainte de a furniza date cu caracter personal.

22. Modificarea Politicii de confidențialitate

MARIDAN COSMETIC S.R.L. poate actualiza sau modifica prezenta Politică de confidențialitate atunci când este necesar pentru a reflecta:

• modificări ale legislației;
• modificări ale funcționalităților site-ului;
• introducerea unor servicii noi;
• modificări privind furnizorii utilizați;
• modificări ale modului în care sunt prelucrate datele;
• recomandări sau cerințe ale autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante, utilizatorii vor putea fi informați suplimentar, atunci când acest lucru este necesar potrivit legislației.

23. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care o persoană consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aceasta are dreptul să se adreseze operatorului și, după caz, autorității competente în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Autoritatea de supraveghere competentă în Republica Moldova este:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova - CNPDCP
Chișinău, Republica Moldova
Website: datepersonale.md

24. Date de contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică, modul de prelucrare a datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislație, ne puteți contacta:

MARIDAN COSMETIC S.R.L.
Website: equivalenza.md
E-mail: equivalenzamoldova@gmail.com
E-mail general: info@equivalenza.md
Telefon: 078 782 328

25. Dispoziții finale

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică utilizatorilor site-ului equivalenza.md și persoanelor care furnizează date cu caracter personal către MARIDAN COSMETIC S.R.L. prin intermediul magazinului online.

Prin continuarea utilizării site-ului, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal.